6月3日晚7时39分，武汉消防救援支队119指挥中心接到报警称，15名游客在黄陂区木兰古门景区附近野山迷路。前川消防救助站、长岭小消防站10名消防员半夜出动搜救，成功救出所有被困人员，所有人员安全。
找到被困人员后，消防员首先安抚被困人员情绪，告诉他们不要担心。据初步了解，这15名游客来自不同家庭，外出游玩、走进景区后，来到未开放的路段，前往未开发的荒山野岭。结果他们迷了路，无法下山。天渐渐黑了，他们还没有找到出路，所以他们报警求助。
在确认被困人员安全后，消防人员和村导带领被困人员下山。由于是未开发路段，道路十分崎岖，有些小道几乎无法行走，有些陡坡只能借助绳索下山。
由于部分路段没有用绳子捆绑的树木和石头，两名消防队员以身体为支撑点，将绳子的一端系在腰间，坐在山坡上用脚蹬地增加摩擦力，另一端帮助被困人员下山。其余的消防员在一旁保护。因为6个孩子年纪小，担心自己一个人下山会受伤，消防员护送孩子下山。6月4日00时45分，15名被困人员被成功救出，随后登车返家。
离开时，被救人员不停地感谢消防员:“迷路的时候我很着急，直到看到消防员，我的心才终于踏实下来。”
消防人员介绍，徒步者带了绳子、灯等工具，但没有带指南针。武汉消防部门提醒广大游客和市民:游览景点请走指定路线，不要随意前往未开发地区。游览时要安排好行程和时间，及时返回，尽量不要在山上停留太久。
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